08：30–09：00 论坛签到
09：00–09：15 论坛开幕 嘉宾致词
论坛主持：中国市场信息调查业协会副秘书长 何建新
致词嘉宾：中国银监会副主席 蒋定之
市场研究协会会长 柯惠新
09：15–10：20 主题演讲：机遇与挑战——中国银行业开放元年回眸
1、讲题待定（20""） ——工行总行副行长 张衢
2、讲题待定（20""） ——民生银行总行副行长 张金顺
3、讲题待定（20""） ——荷兰银行消费金融亚洲区总经理 柏瑞进
10：20–10：40 茶歇
10：40–12：00
4、讲题待定（20""） ——中国社科院金融研究所副所长、《银行家》杂志主编 王松奇
5、金融生态对城市发展的影响与作用（20""） ——中国金融网总裁 何世红
6、新华财经e兆中国消费者信心指数（CCCI） （20""）
——联恒网络数据（上海）有限公司技术总监 张文彤
本部分演讲嘉宾Review + Q & A（10""）
12：00–13：30 商务午餐
13：30–15：00 主题演讲：“储蓄搬家”背后——优化银行理财产品与服务以提升顾客忠诚
1、讲题待定（20""） ——中行总行零售业务部副总经理 黄金佬
2、讲题待定（20""） ——东亚银行北京分行
3、客户忠诚=企业利益？（20""） ——益普索市场研究集团中国区总裁 刘立丰
4、提高银行客户忠诚－盈利提升的动力（20""） ——思纬市场资讯中国区副总监 丘美琪
本部分演讲嘉宾Review + Q & A（10""）
15：00–15：30 茶歇
15：30–17：00 主题演讲：“饱和”物理网点与“空置”电子银行的服务功效优化
1、讲题待定（20""） ——招行总行零售银行部总经理 刘建军
2、讲题待定（20""） ——工行总行电子银行部总经理 王刚
3、讲题待定（20""） ——新生代市场监测机构研究总监 肖明超
4、柜台业务分流，电子渠道任重而道远（20""） ——CTR市场研究金融研究总监 占向东
本部分演讲嘉宾Review + Q & A（10""）
17：00–17：30 互动讨论：信用卡嬗变——提升活卡率与持卡人忠诚
讨论主持：中国社科院金融研究所副所长、《银行家》杂志主编 王松奇
讨论嘉宾：中信银行信用卡中心总经理 方溯
民生银行信用卡中心总裁 杨科
益普索市场研究集团Ipsos Loyalty中国区总经理 刘晓葵
联恒网络数据（上海）有限公司总经理 陈文蕾
17：30–17：40 论坛结束 主持人结语（10""）
注：论坛议程和演讲嘉宾如有调整，以主办方最终公布为准。
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