时间： 2007年10月17－18日 地点：中国上海 会前专题讨论 10月17日 10月18日 |
| 时间 |
议程 |
| 08:15 |
早茶及签到 |
| 09:00 |
开幕致辞
中国人民银行上海总部
亚太零售银行市场的发展与变化 |
| 09:15 |
主题发言
中国零售银行业可持续发展与展望
·求解银行改革难点，零售银行成突围主战场
·中国银行业“国策”----向零售银行转型
·向全球客户传递价值
中国银监会
上海市银监局
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| 09:40 |
零售银行的全球动态
·日常银行服务定价的全球趋势
·新型运作模式：全球零售银行业的真实情况
Therese Torris, 项目总监
欧洲金融管理和营销协会（EFMA） |
| 10:05 |
全球零售业的未来发展趋势
·并购开拓全球零售市场，形成零售银行业务全球化经营的新浪潮
·加大创新力度，提供多元化和个性化的产品
·以信息化和细分为基础，进行客户价值管理
·分销渠道多元化和交叉销售
Nicholas Hossack, 保诚、支付与竞争部董事长
澳洲银行家协会 |
| 10:30 |
茶歇与交流 |
| 11:00 |
提升亚太零售银行业的专业化水平
·开展 “一站式”的多元化金融服务，寻找新利润增长点
·重整业务模式，抵御由金融创新所带来的脱媒威胁
·以人为本，注重零售业务人才的培养
Hirokazu Yanaoka, 中国区总裁
日本三菱东京日联银行 |
| 11:30 |
机遇与挑战：加速零售银行业新措施的推进
·完善高端服务体系
·重新定位多服务渠道策略
·建立新的客户关系模型
·细分市场，实行差异化服务
Yeong-Geun Han, 零售银行部总监 韩国工业银行 |
| 12:00 |
午宴 |
| 13:35 |
主席致辞
Mike Knapp,
前主席及首席执行官, 花旗金融（北美）
前消费者银行总监, 花旗银行（日本）
主席, Competitive Capital |
| 13:45 |
发言议题待定
i-flex solutions |
| 14:15 |
勇为开拓者，引领零售银行先行之路
·将信息技术应用于零售银行业务，真正实现业务管理的科学化、标准化和规范化
·加快网点经营结构的调整
·大力发展便捷、个性化的银行服务
·品牌的完善，零售产品与服务的价值提升
郑鑫, 上海分行行长
中国农业银行 |
| 14:40 |
中国市场——亚太零售银行业务新的里程碑
·加速布点, 增加自助网点
·转制之后重新定位，中层路线打亲民牌
·人民币信用卡业务开始“热身”
·“一站式”电子银行平台，推进全方位金融服务
叶杨诗明, 个人银行中国区总裁
渣打银行 |
| 15:05 |
开拓零售市场，实现共赢发展——外资银行中国零售业务新发展
·中国零售银行业务的发展现状
·外资银行网点建设及零售业务种类的新发展
·通过创新，全面提升存款业务能力
·助建中国零售银行金融服务新秩序
·加强同业合作，实现共赢发展
林志民, 副行长
东亚银行（中国） |
| 15:30 |
茶歇与交流 |
| 15:55 |
消费者金融的力量
·机遇
·什么是消费者金融
·消费者
·模式
·金融产品
Mike Knapp
前主席及首席执行官，花旗金融（北美）
前消费者银行总监，花旗银行（日本）
主席， Competitive Capital |
| 16:20 |
开启中国银行新市场之门，建设一流零售银行
·推进零售银行业务持续发展
·先进的IT系统及电子平台，大大提升交叉营销能力及其客户服务质量
·未来发展的“引擎”——清晰的市场定位、灵活多样的零售型产品
·稳步推进零售银行内部管理体系的改革
中国工商银行上海分行 |
| 16:45 |
针对外籍居民的美国银行业务
·对于美国银行业独特挑战的概述
·影响非居住居民的科技与规定的主要新趋势
·建立征信、发放与接受来自外籍居民本国的资金
Jane Hennessy, 国际金融服务集团市场与战略高级副总裁
美国富国银行 |
| 17:10 |
分析客户及市场
Linda Eagle, 总裁
Edcomm集团银行家学院 |
| 17:35 |
对于零售银行运作的风险管理咨询
Klaus Lucke, 总监
Oliver Wyman |
| 17:05-18:05 |
鸡尾酒会 |
